Tukipalvelut

Tukipalvelut ovat toimivan verkon edellytys. Tukipalveluiden kautta taataan järjestelmien yhteensopivuus versiotasojen, onsite-huollon ja järjestelmähallinnoinnin kanssa. Lisäksi tukipalveluiden kautta ylläpidetään asiakkaan henkilöstön tietotaitotasoa. Tukipalvelumme tuo verkko- ja tietoturva-asiantuntijoidemme osaamisen asiakkaalle. LAN&WANissa on vahvasti panostettu tukipalvelujen laatuun ja saatavuuteen.

Asiakkaita varten on kehitetty oma palveluratkaisu, LANManage, joka mahdollistaa toimeksiantojen luomisen suoraan tähän LANManage-palveluun. Järjestelmän avulla asiakas voi seurata toimeksiannon edistymistä reaaliajassa ja jopa sitä, kuka tekniikasta kullakin hetkellä on vastuussa asiakkaan toimeksiannosta.

Järjestelmää käytetään myös ITILin (Information Technology Infrastructure Library, kokoelma käytäntöjä IT-palveluiden hallintaan ja johtamiseen) mukaiseen auditointiprosessiin.